作者-玮玮
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春节，正值疫情爆发初期，全国人民开始陷入焦虑和恐慌，当线下医疗全力以赴为疫情而努力时，“疫情地图追踪”、“不出门送药到家”、“24小时免费问诊咨询”等线上医疗此刻也挺身而出，缓解医疗压力的同时，也为隔离家中的用户带来了最便捷的医疗服务。七麦数据监测到，平安好医生在这段期间连续8天霸榜AppStore医疗榜（免费）Top1，下载量突出的原因是什么？
在线问诊抢先上，7*24h实时答疑
面对疫情蔓延的不断扩张之势，平安好医生在第一时间便作出反应，1月20日，平安好医生启动应急预案，开通新型冠状病*感染的肺炎问诊专区，由医学专家小组进行7*24小时实时答疑，制定“3问3答”线上预防机制。用户在线上可随时随地与医生进行线上沟通，及时应对可疑情况。紧接着各大医疗平台纷纷上线在线问诊，相关数据显示，年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了.2万人，涨幅达到了31.28%。
疫情期间，在线问诊成为大量用户的选择，不仅可以减少医患之间的接触，而且通过解答用户疑问，也加速培养用户对平台的黏性。面对特殊时期，迅速的反应和对用户需求的敏感度不可或缺，平安好医生正是在疫情这段紧张时期，反应迅速，及时作出响应，使得产品表现极为突出。
产品功能紧跟疫情，地图、直播受用户